廣州城市旅游綜合競爭力一直穩居全國前列，景區是城市文明的重要窗口。廣州市各風景區和公園充分發揮學雷鋒志愿服務站的作用，發動景區工作人員和其他單位的志愿者參與到景區創文和志愿服務工作，他們用微笑和行動踐行文明誓言，對進園的游客市民進行文明勸導。

在珠江公園、流花湖公園、中山紀念堂、廣州動物園和廣州長隆旅游度假區，文明旅游宣傳工作有序開展，通過宣傳教育、文化活動、文明勸導、文明服務，不斷創建文明旅游的新風尚和良好氛圍。

志愿者以情動人 引導市民游客文明旅游

記者看到，在風景區和公園的大門口、售票處、圖書館、展覽館等場館入口地面，都設有不少于3條的“一米線”提示標識，提醒游客自覺排隊，守住一米安全距離。

無論是對本地市民還是外地游客，風景區和公園的志愿者都能提供溫暖的幫助，讓游客享受到志愿者提供的便利服務，景區也因志愿服務顯得更有溫度。在中山紀念堂，記者看到，志愿者以情動人，發揮柔性勸導優勢，對市民游客的不文明行為進行耐心勸導，引導市民游客積極配合公園管理工作。

流花湖公園則通過舉辦活動，吸引更多市民游客參與文明創建。每年由公園組織開展10余場包括歌唱、廣場舞、棋藝等在內的“流花藝壇”主題群眾性文化活動，在活動中穿插文明宣傳內容和有獎問答環節，唱響文明主旋律。

另外，公園和風景區抓好文明服務，積極提升為民服務水平，通過文明建設，為市民和游客提供更好的服務。例如流花湖公園升級改造流花歌臺，將園區內分散活動的歌唱團體整合起來，目前歌臺固定的表演團隊共13支，使流花歌臺成為公園內傳播文明的一個重要載體。

全面開展文明督察發現整改問題

據悉，廣州市林業和園林局近期召開了文明城市創建動員部署會議。全面梳理局系統創建工作密切相關的九個項目90條標準，明確巡查督導時間，制定了《2020年廣州市林業和園林局迎接文明城市測評實地考察責任分工》和《林業和園林局創建專項整治行動督查方案》，成立了5個文明創建工作巡查督導組，全覆蓋、多輪次進行文明創建專項巡查督導工作。

8月上旬，該局5個巡查督導組對局系統13個公園景區和“16路兩島”進行了首輪全覆蓋督導檢查行動，重點檢查了“一米線”設置、母嬰室、志愿服務、文明引導、公益宣傳、環境衛生、垃圾分類等項目，并組織責任單位黨政領導班子成員現場簽署巡查督導問題清單，明晰責任和整改要求，限期整改。該局各督導組參加巡查督導人員180多人次，巡查發現問題196處，現場督辦172處，24處正在整改之中；局屬各單位共組織630多人次進行一線巡查，發現和整改880余處。

據介紹，局屬各公園景區加強對大門口、游客中心、售票處、人流密集廣場的宣傳欄，落實“圖說我們的價值觀”“講文明樹新風”“文明旅游”“關心關愛未成年人”“文明健康，有你有我”5大類宣傳內容，對大門口和廣場顯著位置設置社會主義核心價值觀景觀小品、規范各類電子顯示屏內容等公益宣傳，開展查漏補缺和維護更新行動。目前，共更新破舊宣傳欄海報220余張，新采購增設公益廣告景觀小品22組，增加園區道旗230個，使公益廣告密度、質量等進一步提高，實現了全覆蓋、景觀化。

文／廣州日報全媒體記者全杰 通訊員穗林園宣、任彬、陳欣、鄧泳怡

(編輯： 劉卓瑩)